SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Tiene alguna duda? Estamos siempre encantados de resolver todas aquellas preguntas que quieras hacernos. Por ello ponemos a su disposición nuestro correo electrónico, para que te podamos contestar rápidamente.
Contacto:
info@eurocuadro.com
PREGUNTAS FRECUENTES
DEVOLUCIONES
¿Cómo puedo hacer una devolución de mi pedido?
Si por cualquier circunstancia, una vez recibido su pedido no le ha convencido o no es lo que esperaba, no se preocupe, vamos a solucionarlo lo más rápido posible.
Para tramitar una devolución deberá dirigirse a nosotros a través del correo info@eurocuadro.com indicándonos los detalles de su pedido, así como el motivo de la devolución. Para más información consulta nuestra página de devoluciones.
¿Cuánto tiempo tengo para ejercer mi derecho de desistimiento?
Tiene un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, a contar desde la fecha que lo recibió.
¿Quién se hace cargo de los costes de envío de la devolución?
Tenga en cuenta que siempre que la devolución no sea por desperfectos en el producto previa recogida/entrega, los costes correrán a su cargo, así como aquellas devoluciones que no contemplen la totalidad de los productos ordenados previamente.
¿Puedo realizar un cambio?
Los cambios tienen el mismo proceso que las devoluciones, y una vez recibido su pedido le facilitaremos el importe en nuestro Sitio web para que realice otra compra.
ENVÍO
¿Dónde mandáis los pedidos?
Actualmente, EUROCUADRO solo realiza envíos a España peninsular, Baleares y Portugal peninsular.
Seguimiento
Colaboramos con diferentes proveedores logísticos para llevar los pedidos a su casa. Al enviar el pedido recibirá un correo de confirmación con un enlace de seguimiento. Verifique que el correo no ha acabado en la bandeja de correo no deseado, ya que los correos a veces terminan allí por accidente.
Envío gratuito
El envío de nuestros productos es totalmente gratuito y sin gastos adicionales para la Península Ibérica y Baleares.
MÉTODOS DE PAGO
¿Puedo realizar el pago con tarjeta?
Aceptamos tarjetas de crédito VISA y MASTERCARD.
¿Puedo realizar el pago con PayPal?
Sí, también aceptamos PayPal.
PRODUCTO
¿De qué material son vuestros espejos?
Nuestros ESPEJOS son con “luna plata/espejo” de 4 mm de grosor y alta calidad, con excelentes propiedades ópticas que no deforman la imagen.
¿Y los marcos?
Los marcos de nuestros espejos, dependiendo del acabado, son de madera de pino o madera de abeto, con perfiles y decorados muy variados.
Guía de tamaños
Con esta guía de tamaños puede hacerse una idea del tamaño de nuestros espejos.
PEDIDO
¿Cómo sé si mi pedido se ha realizado?
Una vez realizado el pago de su pedido recibirá un correo de confirmación. A veces estos mensajes tardan más en llegar, si después de 3 días laborables no ha recibido una respuesta puede ponerse en contacto con EUROCUADRO a través de info@eurocuadro.com. En este caso le recomendamos que no realice otro pedido hasta que EUROCUADRO le confirme que el pedido se ha realizado, para que no tenga un pedido duplicado.
¿Y si quiero cancelar mi pedido?
Si quiere cancelar un pedido, envíenos inmediatamente a info@eurocuadro.com un correo electrónico con los detalles de la cancelación. Recuerde que nuestro ritmo de trabajo es alto y sus órdenes se tramitan inmediatamente para que podamos enviarle su pedido lo antes posible, por lo que a veces no llegamos a tiempo para este tipo de peticiones.
COLABORA CON NOSOTROS
¿Eres artista?
Para EUROCUADRO es un orgullo poder colaborar con artistas para crecer conjuntamente y hacer llegar su talento a todos los hogares. Si estás interesado en colaborar con nosotros, puedes ponerte en contacto con EUROCUADRO a través de info@eurocuadro.com.
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