DEVOLUCIÓN POR DESISTIMIENTO
Si por cualquier circunstancia, una vez recibido su pedido no le ha convencido o no es lo que esperaba, no se preocupe, tiene un plazo para devolverlo de 14 días naturales a contar desde la fecha que lo recibió.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.
No aceptaremos ninguna devolución sin habernos informado con antelación.
Para realizar una devolución, contacta con nosotros a través de nuestro correo: info@eurocuadro.com la siguiente información:
Si por cualquier circunstancia, una vez recibido su pedido no le ha convencido o no es lo que esperaba, no se preocupe, tiene un plazo para devolverlo de 14 días naturales a contar desde la fecha que lo recibió.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.
No aceptaremos ninguna devolución sin habernos informado con antelación.
Para realizar una devolución, contacta con nosotros a través de nuestro correo: info@eurocuadro.com la siguiente información:
- Nombre del cliente.
- Prueba o recibo de compra (mail de confirmación de pago).
- Correo electrónico desde el que se realizó la compra.
- Número del pedido.
- Motivo de la devolución.
- Referencias de aquellos artículos a devolver.
Tenga en cuenta que:
- Los productos deben estar en el mismo estado en que llegaron a su destino y con su embalaje original.
- Los cargos por el transporte corren a su cuenta.
- Espere siempre a recibir nuestra respuesta antes de proceder al envío.
Le enviaremos un correo con el presupuesto de los gastos de transporte y si está conforme acordaremos la recogida de su devolución.
Reembolso:
Una vez que su devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devolución. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si la devolución es aprobada, entonces su reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago, en un plazo máximo de 15 días.
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados al completo, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados al completo, únicamente la cantidad igual a la gastada.
ARTÍCULOS PERSONALIZADOS
El derecho de desistimiento no es aplicable a los productos personalizados o hechos a medida, según la Ley 3/2014, de 27 de marzo (art. 103) que modifica la LOCM art. 45, el Derecho de Desistimiento y Devolución del Consumidor.
Si compra un artículo claramente personalizado, ya sea medida, color, acabado, etc., no podrá desistir de la compra una vez fabricado, aunque aún no se le haya entregado.
DEVOLUCIÓN POR DEFECTO
En el caso de que la devolución proceda por algún defecto en el producto, por favor, envíe los siguientes datos a info@eurocuadro.com:
- Nombre del cliente.
- Prueba o recibo de compra (mail de confirmación de pago).
- Correo electrónico desde el que se realizó la compra.
- Número del pedido.
- Motivo de la devolución.
- Referencias de aquellos artículos a devolver.
- Fotografías del producto dañado y del embalaje.